近日研读《习近平与一线职工朋友们》一书，书中记载，习近平总书记每到基层考察，总会走进职工中间，问冷暖、听心声、解难题。在甘肃考察时，总书记叮嘱我们要“多抓造福人民的工程”。这些温暖瞬间让我深刻体会到：金融工作的人民性，就体现在对一线职工、小微企业和普通农户的真切关怀中。

对于我们基层金融工作者而言，“一线”就在田间地头，在工厂车间，在每一个急需金融“活水”浇灌的角落里。武威业务部身处河西走廊，服务的客户大多是从事种植养殖的农民、经营小本生意的个体工商户、急需周转资金的小微企业主。他们正是总书记时刻牵挂的“一线职工朋友们”。作为公航旅小贷公司基层业务部，我们虽不如银行那样“高大上”，却最接地气，最懂基层的酸甜苦辣。作为一线业务部门的负责人，我深感责任不仅是完成经营指标，更是要将总书记对一线职工的深情厚爱，转化为服务地方经济、助力小微企业和“三农”发展的实际行动。

一、以“骆驼刺”的坚韧，践行“金融为民”的殷切嘱托

书中提到总书记对劳动者的尊重与关怀，让我深刻反思：做小额贷款，不仅仅是放款收息，更是在为奋斗者加油，为老实人撑腰。今年年初，我们遇到了一家从事桃树种植的农户。客户2022年9月在凉州区吴家井镇承包120亩桃园，2023年开始正式销售；2024年在凉州区清水镇扩种118亩桃树，按照三年挂果周期，预计2026年秋季才能产生新的销售收入。在扩产后桃树结果的关键时期出现了资金缺口。跑了几家大银行，由于客户金融知识欠缺，多频次使用小金额网贷，致使银行贷款被拒。眼看农时不等人，种植户小满急得满嘴燎泡。

我们的同事踏着泥泞，奔波于两片桃园，核实水蜜桃、油桃、蟠桃、离核桃、冬桃、玉妃、瑞蟠、珍品王、秋甜、蓬仙等各品种桃树种植亩数，了解桃子产量、习性等。看到那一排排整齐的桃树苗时，我想起了总书记说的“空谈误国，实干兴邦”。我们迅速启动“绿色通道”，利用公航旅小贷灵活、高效的优势，五天内完成了调查、审批、抵押登记和放款。资金到账那天，小满握着我的手说：“你们这钱，利息虽然比银行高些，但确实高效，解决了我春季桃林追肥的实际难题，比春雨还及时。”

这就是我们武威业务部的一线。我们像沙漠里的骆驼刺一样，根系扎得深，哪怕环境艰苦，也要从深处汲取水分，反哺这片土地。这种“急客户所急”的执行力，正是我们对劳模精神中“爱岗敬业、争创一流”的朴素诠释。

二、以“工匠心”的较真，打磨“风险可控”的专业底气

总书记强调：“社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的。”很多人觉得小额贷款公司门槛低，只要把钱放出去就行。小贷工作看似平凡，每一笔贷款的调查、审批、发放、回收，都是重复性的劳动。但正是在这平凡之中，蕴含着支持实体经济的重大责任。我深知，如果缺乏工匠精神，坏账丛生，不仅帮不了人，反而会害了企业，也辜负了公航旅这块金字招牌。

总书记勉励一线职工要“沉下心来做学问、搞技术”。对于我们金融一线的职工来说，这份“学问”就是对风险的精准识别和对客户的真情服务。

武威业务部面对的客户大多是中小微企业和个体工商户，财务制度往往不健全。这就要求我们的一线客户经理必须具备“庖丁解牛”的本领。为了核实一个养殖户的真实经营状况，我们的职工可以在牛棚里一待就是一天，从饲料堆头看到牲畜存栏情况，从水电费单据聊到市场行情。

这种枯燥、琐碎甚至有些“脏”的工作，恰恰是工匠精神的体现。我们部门的员工小李，在做古浪黄花滩牛场项目时，为了核实一家奶牛养殖场的经营状况，为防范借牛贷款、实地勘察后还牛的风险，连续一周多次不打招呼去牛圈清点存栏数量；为了核实真实销售情况，硬是跟着客户的送奶车跑了一趟伊利乳业，全程记录物流时间和交易频率。他说：“眼睛看到的，比报表上的数字更真实。”

小贷业务的核心是风险控制，而风险的源头是对客户的精准了解。武威是农业大市，许多客户没有规范的财务报表，也没有合格的抵押物。这就要求我们必须练就一双“火眼金睛”，从圈舍里的牛羊数量、仓库里的农资库存，甚至客户的眼神谈吐中，综合判断其还款能力和信用状况。我们业务部坚持财报以外看“三品三表”的工作方法（看人品、产品、抵押品，看电表、水表、出入库登记表），既提高了效率，又控制了普惠金融的风险。正是这种对细节的极致追求，让我们武威业务部在支持地方经济的同时，守住了风险底线，连续5年新增风险为0。这种“较真”，不是为难客户，而是对客户负责，对公司负责，更是对金融秩序的敬畏。

工匠精神还体现在对服务细节的极致追求。我们要求每一位客户经理做到“三个一”：上门服务一次到位，不让客户跑两趟；资料清单一次告知，不让客户反复补充；上报审批流程一次提速，标准化产品力争三到五天放款。

三、以“奋斗者”的姿态，凝聚“团队破局”的奋进力量

在《习近平与一线职工朋友们》中，那种领导人与职工同呼吸、共命运的情感共鸣，让我深受触动。一个团队有没有战斗力，不看团长在指挥部里怎么喊，而看一线战士们在前线怎么冲。

近两年，随着经济下行压力加大，加上行业竞争加剧，传统小贷业务面临巨大挑战。我们武威业务部也遭遇过瓶颈，部分员工出现了畏难情绪，觉得业务不好做了，风险太大了。面对这种情况，我们没有坐在办公室开“批斗会”，而是把学习课堂搬到了项目一线。我们组织团队去参观八步沙林场，学习“六老汉”三代人治沙的“当代愚公”精神。我跟团队说：“治沙人能把荒漠变绿洲，我们还怕眼前这点困难吗？”

榜样的力量是无穷的。我们的业务团队重新焕发了斗志。大家变“坐门等客”为“上门寻客”，深入武威的各个工业园区、商业街区开展“网格化”营销。项目经理为了服务好客户，自己先学会了客户生产经营的全流程，只为理解客户的资金周转周期。这种“奋斗者”的姿态，让我们的业务在逆境中保持了稳健发展。

正如总书记所言：“幸福都是奋斗出来的。”每一笔成功放贷的背后，都是团队披星戴月的奔波；每一个零不良的背后，都是全员如履薄冰的坚守。

结语：做有温度的“金融驼队”，走有担当的“丝路征程”

通过学习，我深刻认识到，我们是联系金融与实体的“毛细血管”，是服务地方经济的“排头兵”。责任在肩，唯有实干。我们将始终牢记习近平总书记对一线职工的殷切嘱托，把劳模精神、劳动精神、工匠精神融入每一笔业务调查中，融入每一次客户服务中。

在未来的工作中，我将带领武威业务部全体同仁，继续扎根河西走廊，像古代的驼队一样，虽默默无闻，却一步一个脚印，为武威这片热土上的中小微企业送去最及时、最温暖的金融支持。我们愿做新时代的“金融驼队”，在服务实体经济的征途上，负重前行，不负韶华！