自10月新冠疫情发生以来，小额贷款公司普惠金融部认真贯彻落实省委省政府、公航旅集团、金融资本集团及公司各项安排部署，及时召开疫情防控专题会议，传达上级组织的疫情防控政策及会议精神，要求全体员工严格做好个人防护，配合社区做好疫情防控及核酸检测工作。同时积极响应居家办公的要求，部门每周组织一次例会线上安排部署各项工作，严格抓好落实，全体员工及时转换工作模式，充分利用电话、微信、企业微信等线上平台，处理各项日常工作。坚持疫情防控和生产经营“两手抓两不误”，尽最大努力维护公司生产经营稳定，推进各项工作有序运行。

隔离不隔爱，践行企业社会责任

部门为及时全面了解疫情对企业经营发展造成的影响及困难，部门负责人第一时间安排项目经理开展线上客户服务工作，通过电话、短信、微信等形式主动关心问候客户，对客户进行心理疏导和精神鼓励。疫情无情人有情，在项目付息及贷后检查工作中，项目经理主动与在贷客户就疫情影响情况及遇到的困难等进行沟通，针对暂时还款困难的部分客户，提供延期还款及灵活调整还款方式等纾困方案，帮助受困客户渡过难关。

履职尽责，确保防疫工作两不误

由于此次疫情突然，我司人员与企业人员封控在家，部门一笔到期项目无法正常上报展期，部门负责人及时进行统筹安排，项目经理开展线上项目尽调，通过电话、微信、企业微信等线上平台进行资料的收集，在保证尽调信息真实的情况下，第一时间完成项目展期报告，并协调相关部门，正常有序推进展期项目上报，做到疫情防控和生产经营两不误。

统筹兼顾，主动做好金融保障

疫情再次肆虐兰州，对企业的生产经营带来了诸多困难和挑战。项目经理在了解到兰州某商贸公司急需资金付款后，为保障客户正常运转，努力克服当前严峻的疫情防控形势，一方面及时与金融资本集团值守干部联系，通过跑腿配送无接触取到客户放款所需资料。另一方面及时与风险管理部、合规稽核部以及财务部沟通具体放款细节，通过线上线下相结合的方式，在确保流程、手续合规的前提下完成线上紧急放款。面对当前疫情、工作的困难，坚持迎难而上，最大程度保障了客户根本利益，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作。

小额贷款公司以雪中送炭的真诚服务为企业纾困解难，积极履行社会责任，为抗击疫情贡献力量，以实际行动彰显国企的责任与担当。