为进一步规范公司员工行为，加强公司内部管理，增强服务意识。11月初，公司印发了《公航旅小额贷款公司员工准则（试行）》（以下简称《准则》），该《准则》从员工职业道德、职业纪律、职业安全和员工礼仪规范4大部分26个方面出发，详细规定了员工的行为规范，明确了工作中的礼貌礼仪常识。

为使公司全体员工认真掌握《准则》内容，11月25日下午，公司从各部门随机挑选部门负责人和员工共计40余人参加考试，兰外各部门通过视频形式参加。本次考试采用闭卷形式，考试内容涵盖了《准则》的全部内容，以选择、填空、判断、简答和论述为主要题型，帮助员工进一步加深对公司礼仪规范的理解。

通过此次考试，不仅规范了公司员工的礼仪行为，进一步加强了公司各项工作的规范化、制度化、常态化，更加强化了员工对外展示公司良好形象的意识，体现了公司积极向上、朝气蓬勃的整体形象和企业文化。

小额贷款公司综合管理部  郭欣怡供稿